Об изменениях в обслуживании клиентов Eesti Gaas
Предприятие Eesti Gaas за последние годы внесло существенный вклад в технологическое развитие, а также в создание современной системы поддержки клиентов и электронного обслуживания. Результатом этого, а также вследствие наиболее предпочитаемого жителями Эстонии способа обслуживания, подавляющее большинство наших клиентов осуществляют ежедневные сделки и получают консультации посредством электронных каналов связи. Около 96% счетов на сегодняшний день оплачивается удаленно, а наши залы обслуживания клиентов не загружены полностью и утратили свою первоначальную функцию.
В связи с реорганизацией системы обслуживания клиентов с 11.06.2018 прекратят работу залы обслуживания в Тарту, Кохтла-Ярве и в Таллинне на улице Лийвалайа.
По-прежнему продолжим обслуживание всех клиентов по телефону, электронной почте и при необходимости посредством обычной почты.
Контакты службы поддержки клиентов:
телефон: 63 62 555
электронная почта: klienditugi@gaas.ee
Показания счетчиков просим по-прежнему передавать:
в среде электронного обслуживания www.gaas.ee
по номерам телефонов 17 880 или 6 600 009 или
по адресу электронной почты naidud@gaas.ee
Для оплаты счетов можно выбрать наиболее удобный для вас способ в своем интернет-банке, в нашей среде электронного обслуживания, в банковской конторе, с помощью банкомата или в почтовой конторе. При оплате в платежном поручении необходимо отметить обозначенный на счете номер ссылки.
Удобнее всего для оплаты счетов использовать услугу постоянного платежного поручения. Для этого необходимо заказать электронный счет в своем банке или через нашу службу обслуживания клиентов и заключить в банке договор о постоянном платежном поручении. После заключения договора счет оплачивается автоматически в удобное для клиента время.
Также удобно оплачивать счета в нашей электронной среде обслуживания клиентов. Войдя в систему, клиенты видят все заключенные с Eesti Gaas договоры, могут оплатить счета, при необходимости распечатать их.
Наличными деньгами можно оплатить счета:
В почтовой конторе (стоимость услуги — на основании прейскуранта Omniva)
В банковской конторе (стоимость услуги — на основании прейскуранта банка)
При возникновении вопросов просим обращаться к нашим специалистам по обслуживанию клиентов.
Заявления, пожелания, сообщения и связанные с договором вопросы просим отправлять по электронной почте klienditugi@gaas.ee или обычной почтой на адрес ул. Лийвалайа 9, 10118, Таллинн.
Благодарим всех клиентов за сотрудничество и ждем новых приятных встреч в новой среде общения.
